Overzicht
Heb je ooit iemand horen zeggen: 'Je hoort me misschien, maar je luistert niet naar me'?
Als je die uitdrukking kent, is de kans groot dat je het een en ander weet over het verschil tussen horen en luisteren.
Hoewel horen en luisteren lijken alsof ze hetzelfde doel dienen, is het verschil tussen beide redelijk groot. We bespreken enkele van de belangrijkste verschillen en we delen tips over hoe u uw actieve luistervaardigheid kunt verbeteren.
Horen versus luisteren definiëren
De definitie van horen heeft meer te maken met de fysiologische handeling van het horen van geluiden dan met logisch zijn en contact maken met de persoon die met je praat.
Merriam-Webster definieert horen als het 'proces, de functie of de kracht van het waarnemen van geluid; specifiek: het bijzondere gevoel waarmee geluiden en tonen als stimuli worden opgevangen.”
Luisteren daarentegen betekent 'aandacht schenken aan geluid; iets met doordachte aandacht te horen; en om na te denken. '
Klinisch psycholoog Kevin Gilliland, PsyD, zegt dat het verschil tussen de twee dag en nacht is.
'Horen is als het verzamelen van gegevens', legt hij uit.
Het gehoor is vrij eenvoudig en eenvoudig. Luisteren daarentegen is driedimensionaal. 'Mensen die uitblinken op het werk, in het huwelijk of in vriendschappen, zijn degenen die hun luistervermogen hebben verbeterd', zegt Gilliland.
Wat betekent het om een actieve of passieve luisteraar te zijn?
Als het gaat om de definitie van luisteren, kunnen we het nog een stap verder opsplitsen. In de communicatiewereld zijn er twee termen die experts vaak gebruiken: actief en passief luisteren.
Actief luisteren kan in één woord worden samengevat: nieuwsgierig. Het Amerikaanse Instituut voor Vrede definieert actief luisteren als 'een manier van luisteren en reageren op een andere persoon die het wederzijds begrip verbetert'.
Met andere woorden, dit is de manier waarop u wilt luisteren als u een andere persoon wilt begrijpen of op zoek bent naar een oplossing.
Aan de andere kant van het luisterspectrum bevindt zich passief luisteren.
Een passieve luisteraar is volgens Gilliland een luisteraar die niet probeert bij te dragen aan het gesprek - vooral op het werk of op school. Het is geen geweldige manier om met mensen te communiceren. Daarom zegt Gilliland het niet te gebruiken met je partner of kinderen, omdat ze het vrij snel zullen opmerken.
Hoe een beter actieve luisteraar te zijn
Nu u het verschil kent tussen passief en actief luisteren, wilt u misschien leren hoe u uw actieve luistervaardigheid kunt verbeteren.
Gilliland deelt zes bruikbare tips die u kunt gebruiken om uw actieve luistervaardigheid te verbeteren.
1. Wees nieuwsgierig
Een actieve luisteraar heeft een oprechte interesse in en wil begrijpen wat er wordt gezegd. Als je actief luistert, ben je meer geïnteresseerd in het luisteren naar wat de ander zegt, dan in het formuleren van je reactie.
2. Stel goede vragen
Dit kan een lastige tip zijn, vooral als je niet weet wat de definitie van een goede vraag is. Voor actief luisteren wilt u voorkomen dat u ja / nee-type vragen stelt, die gesloten zijn.
Concentreer u in plaats daarvan op vragen die mensen uitnodigen om uit te werken. Vraag om meer informatie en verduidelijking. 'Als we luisteren, zijn er emoties bij betrokken en hebben we wanhopig zoveel mogelijk informatie nodig als we dingen verder willen brengen', legt Gilliland uit.
3. Spring niet te snel in een gesprek
Communicatie hoeft niet op recordsnelheid te zijn. Als je met iemand praat, overweeg dan om rustig aan het gesprek deel te nemen. "We hebben de neiging om ruzie te maken wanneer we proberen te haasten, en er is geen haast als we moeten luisteren", zegt Gilliland.
4. Veranker jezelf aan het onderwerp en laat je niet afleiden
"Als je het soort gesprek probeert te voeren waarbij luisteren de sleutel is, ga dan niet over konijnenpaden", zegt Gilliland. Met andere woorden, vermijd het weggooien van niet-verwante onderwerpen of beledigingen om af te leiden van het onderwerp, vooral als het een moeilijk onderwerp is.
Om dit te vermijden, raadt Gilliland je aan het geluid te negeren en jezelf te verankeren aan de reden dat je het gesprek bent begonnen totdat het voorbij is.
5. Stop met het verzinnen van verhalen
Ben je ooit in gesprek geweest met een andere persoon waarvan je denkt dat er veel informatie ontbreekt?
Helaas, als we niet alle informatie hebben, zegt Gilliland, hebben we de neiging om de lege plekken in te vullen. En als we dat doen, doen we het altijd op een negatieve manier. Daarom zegt hij ermee te stoppen en weer goede vragen te stellen.
6. Maak er geen groot probleem van om fout te zijn
Als je goed bent in het toegeven van fouten, zou dit een vrij gemakkelijke tip voor je moeten zijn. Als iemand echter vertelt dat u het bij het verkeerde eind heeft, is een gebied waarmee u worstelt, dan kan actief luisteren moeilijk voor u zijn.
In plaats van zo geïnvesteerd te zijn in gelijk hebben, probeert u toe te geven dat u ongelijk heeft. Gilliland zegt dat het net zo eenvoudig is als: "Mijn fout, daar had ik het mis. Mijn excuses."
Wat voor soort luisteraar ben jij?
Je goede vrienden en familie kennen je het beste. Dus, als je nieuwsgierig bent naar het type luisteraar dat je bent, vraag het dan aan iemand die dicht bij je staat. Gilliland raadt aan om hen te vragen wat voor soort fouten je maakt als je ernaar luistert.
Hij zegt ook om hen vragen te stellen over de gebieden waar u beter kunt worden. Als dit een persoon is met wie u veel tijd doorbrengt, kunt u hen vragen of er bepaalde onderwerpen of onderwerpen zijn waarmee u het meest lijkt te worstelen.
Met andere woorden, vraag hen of er bepaalde gesprekken of onderwerpen zijn waarin u uw actieve luistervaardigheid doorgaans niet oefent.
De afhaalmaaltijd
Actief luisteren is een levenslange vaardigheid die u goed van pas zal komen in uw relaties met vrienden, familie en collega's. Het enige dat nodig is, is een beetje moeite, veel geduld en de bereidheid om bij iemand anders aanwezig te zijn, en oprecht geïnteresseerd in wat ze te zeggen hebben.
