Effectief kunnen communiceren is een van de belangrijkste vaardigheden die je kunt ontwikkelen.
U weet waarschijnlijk dat open communicatie uw persoonlijke relaties ten goede kan komen, maar sterke communicatietechnieken kunnen u goed van pas komen in alle aspecten van het leven.
Goede communicatoren vinden het misschien gemakkelijker om:
- leiderschapsrollen op zich nemen
- nieuwe mensen leren kennen
- overschrijden culturele barrières om het bewustzijn en begrip van verschillende levenservaringen te vergroten
- empathie en medeleven voor anderen ontwikkelen
Maar communicatie, die zowel het geven als ontvangen van informatie omvat, gaat niet gemakkelijk voor iedereen. "Communicatie is eigenlijk best ingewikkeld", zegt Emily Cook, PhD, een huwelijks- en gezinstherapeut in Bethesda, Maryland.
Verbeter uw gespreksvaardigheden
Als je aan communicatie denkt, denk je misschien eerst aan een mondeling gesprek.
Communicatie gaat natuurlijk verder dan een gesprek, maar het delen van ideeën met anderen vereist wel het vermogen om duidelijk over te brengen wat u denkt.
Maak je vertrouwd met je emoties
Je woorden worden oprechter als je ze gevoelens geeft. Gedeelde emoties kunnen je helpen gemakkelijker contact te maken met anderen, maar je kunt niet delen hoe je je echt voelt, tenzij je in contact bent met je emoties.
Geef gesprekken je volledige aandacht en laat je gevoelens naar boven komen terwijl je luistert. Door gevoelens terug te duwen of te verbergen, kan het lijken alsof u minder geïnvesteerd bent in het gesprek, zelfs onoprecht.
Probeer in plaats daarvan uit te drukken hoe u zich door het gesprek voelt - hoewel het verstandig is om een beetje terughoudend te zijn als het bijzonder intense emoties oproept.
Spreek duidelijk, zonder te haasten
Het is vrij normaal om snel te praten als je nerveus bent of een beetje onzeker bent over jezelf. Als u echter te snel spreekt, kunnen luisteraars uw woorden misschien moeilijk volgen.
Haal een paar keer diep adem voordat je begint te praten, of tijdens het gesprek als je hoort dat je woorden beginnen te tuimelen.
Kies je woorden zorgvuldig
Uw dictie, dat wil zeggen woorden en zinsdelen die u kiest, kan van invloed zijn op uw algehele boodschap. Denk na over hoe je praat met je beste vriend, je moeder en je baas. Gebruik je dezelfde woorden en zinnen of varieer je ze enigszins?
Het is belangrijk om jezelf te zijn, maar het helpt ook om rekening te houden met je publiek wanneer je effectiever probeert te communiceren. Vloeken voor de leraar van uw kind of een conservatief gezinslid kan bijvoorbeeld een andere indruk geven dan u wilt overbrengen.
Het doet nooit pijn om nieuwe woorden te leren en je woordenschat te vergroten, maar voel je niet onder druk gezet om je gesprek op te vrolijken door grote woorden te laten vallen. Natuurlijk spreken spreekt over het algemeen de meeste oprechtheid uit.
Respecteer het oneens
Verschillende meningen hoeven een vriendschap, relatie of zelfs een informeel gesprek niet te verpesten. Je hebt misschien veel gemeen met veel van de mensen met wie je praat, maar je kunt ook veel verschillen hebben.
Het is volkomen normaal om het soms oneens te zijn.
Zorg ervoor dat:
- erkennen hun perspectief
- deel beleefd uw perspectief
- minachting en oordeel vermijden
- houd een open geest
Vragen stellen
Een goed gesprek moet beide kanten opgaan. Je wilt dingen over jezelf openstellen en delen, maar je wilt ook inzichtelijke vragen stellen en naar hun antwoorden luisteren.
Streef naar vragen die een complexere reactie vereisen dan één of twee woorden.
Laat aan uw kant betrokkenheid en interesse zien door gedetailleerde antwoorden te geven wanneer iemand u een vraag stelt. Probeer een balans te vinden tussen het volledig beantwoorden van de vraag en doorgaan.
Let op je lichaamstaal
Hoewel gesproken woorden veel gewicht kunnen hebben, kan uw lichaamstaal ook veel overbrengen.
'Als het op communicatie aankomt, is hoe je iets zegt net zo belangrijk als wat je zegt', zegt Cook.
Deze tips kunnen u helpen om zonder woorden te onthouden wat u zegt.
Oogcontact maken
Iemands blik ontmoeten in een gesprek kan je interesse tonen in wat ze te zeggen hebben. Het geeft ook een gevoel van openheid en eerlijkheid. Iemand in de ogen kijken suggereert dat je niets te verbergen hebt.
Houd je uitdrukking ontspannen
Als u zich tijdens een gesprek een beetje nerveus voelt, kunnen uw gezichtsspieren gespannen raken, waardoor u geïrriteerd of gestrest kunt lijken.
Vermijd het kruisen van benen en armen
Het kan natuurlijk aanvoelen om met je benen over elkaar te zitten of je armen over je borst te slaan als je staat. Maar dit in een gesprek doen kan soms de indruk wekken afgesloten te zijn of ongeïnteresseerd in nieuwe ideeën.
Overweeg om uw armen langs uw lichaam te houden als u de neiging heeft om uw benen te kruisen tijdens het zitten, of om uw beenhouding te ontspannen wanneer u uw armen kruist.
Probeer friemelen te voorkomen
Fidgeting kan zijn:
- spelen met sleutels, telefoon, pen, etc.
- voet tikken
- nagelbijten
Deze gedragingen kunnen verveling en nervositeit suggereren en bovendien een beetje afleidend zijn.
Als friemelen je helpt om helderder te denken, probeer dan een methode te vinden die minder voor de hand ligt. Probeer bijvoorbeeld een klein fidget-speeltje in je zak te houden of met je been te bewegen (alleen als het onder je bureau ligt).
Besteed aandacht aan hun lichaamstaal
De lichaamstaal van de ander kan aanwijzingen geven over hoe het gesprek verloopt.
Blijven ze op hun horloge kijken of rondkijken in de kamer? Ze laten misschien doorschemeren dat ze het gesprek willen beëindigen. Aan de andere kant, leunen in het gesprek of knikken suggereert interesse.
Merk ook op of ze uw gebaren of houding weerspiegelen. Dit onbewuste gedrag vindt plaats wanneer je emotioneel contact maakt met iemand, dus het betekent vaak dat het gesprek goed verloopt.
Vergeet niet te luisteren
Communicatie houdt niet alleen in dat u uw stuk zegt. Om echt verbinding te maken en ideeën met iemand te delen, moet je ook luisteren - en goed luisteren.
Deze tips kunnen u helpen bij het ontwikkelen van actieve luistervaardigheden.
Erken en bevestig
Ooit een gesprek gehad waarbij de andere persoon net 'uh huh' zei zonder echt te lijken te absorberen wat je zei?
Door te valideren wat de andere persoon zegt, weten ze dat je echt luistert. Knikken en bevestigende geluiden maken is prima, maar het helpt ook om tijdens natuurlijke pauzes in te grijpen met dingen als: 'Dat klinkt echt frustrerend' of 'Ik snap het'.
Stel indien nodig vragen
Je hebt misschien geleerd nooit te onderbreken terwijl iemand praat. Dat is over het algemeen een goede regel om te volgen. Maar soms kan een misverstand of onduidelijkheid een gesprek moeilijker maken om te volgen.
Als je je verward of onzeker voelt, is het over het algemeen ok om beleefd te onderbreken. Zeg iets als: "Sorry, ik wil gewoon zeker weten dat ik je goed begrijp." Herhaal vervolgens wat ze zeiden zoals u het begreep.
Lees de kamer
Aandacht besteden aan de toon van een gesprek kan inzicht geven in de stemmingen van de andere betrokkenen.
Als mensen gespannen en een beetje ongemakkelijk lijken, maar niet ongelukkig, kan een grap of luchtige opmerking de sfeer helpen verlichten. Maar als iemand somberder of met terughoudendheid spreekt, gaat een grap misschien niet goed over. Als u goed luistert, kunt u een gespreksfout vermijden.
Geef de spreker je aandacht
Houd uw lichaam indien mogelijk naar de spreker gericht en maak in ieder geval af en toe oogcontact om uw interesse in het gesprek te tonen.
Te vermijden valkuilen
Zelfs de sterkste communicatoren struikelen van tijd tot tijd. Dat is te verwachten. Maar door deze belangrijke gedragingen te vermijden, kunt u de meeste grote misstappen vermijden.
Opdringerigheid
Als de persoon met wie je praat probeert van onderwerp te veranderen, of rechtstreeks zegt dat ze niet over iets willen praten, is het vaak verstandig om hun voorbeeld te volgen.
Bij een geliefde moet je het onderwerp misschien later opnieuw bekijken. Door ze voorlopig de ruimte te geven, kun je moeilijke gevoelens doorzoeken en terugkeren naar het onderwerp op een moment dat voor jullie beiden werkt.
Het is vooral belangrijk om aandacht te besteden aan lichaamstaal wanneer je over een moeilijk onderwerp praat. Als iemand wegkijkt, zich fysiek terugtrekt of reageert met korte antwoorden, wil je de zaak misschien laten vallen.
Praten om te praten
Gesprekken ebben en stromen en soms vallen de dingen stil. Dit is meer dan oké, omdat het zowel de spreker als de luisteraar de kans geeft om na te denken over wat er is gezegd en hun gedachten te verzamelen.
Geef niet toe aan de drang om een rustig moment te vullen met leeg geklets.
Vermijden
"Intrekking / vermijding is een problematisch patroon dat een duidelijk, productief gesprek kan verstoren", legt Cook uit.
Dit gebeurt vaak wanneer u zich boos of gestrest begint te voelen over een moeilijk gesprek. Misschien heb je een hekel aan conflicten en wil je je partner niet onder ogen zien als ze boos zijn.
Afmelden bij een gesprek helpt echter niemand. Laat ze in plaats daarvan weten dat je een pauze nodig hebt en stel voor om over dingen te praten als je allebei rustiger bent.
Door aan beide kanten positieve communicatie te oefenen, kunt u elkaar beter bereiken.
Woedend reageren
Iedereen wordt wel eens boos, maar als je in die hoofdruimte zit, kan dat snel ontsporen.
Neem een pauze van het gesprek als dat nodig is. Soms is het voldoende om alleen door woede te werken. Over een dag of twee maakt het probleem misschien niet eens veel meer uit. Als het je nog steeds stoort, vind je het misschien gemakkelijker om na het afkoelen een oplossing te vinden.
Als je geen pauze kunt nemen, probeer dan andere manieren te vinden om je woede los te laten.
Beschuldigingen inbrengen
Zelfs als je de persoon met wie je praat in de war hebt, is een directe beschuldiging misschien niet de beste manier om met de situatie om te gaan.
Probeer in plaats daarvan 'ik'-verklaringen te gebruiken. Dit houdt in dat u zich concentreert op hoe u zich voelt, in plaats van de ander van iets te beschuldigen.
Hier is een basissjabloon:
“Ik voel (emotie) wanneer (een specifiek ding gebeurt) omdat (de uitkomst van een specifiek ding gebeurt). Ik wil het proberen (alternatieve oplossing). '
Het kan ook helpen om opheldering te vragen voordat je het niet met iemand eens bent. Probeer dit voor een minder confronterende manier om op iemands fout te wijzen:
'Als je' X 'zegt, bedoel je (herhaal wat ze zeiden)? Ik heb het altijd begrepen als (jouw uitleg).”
het komt neer op
Telkens wanneer je in de buurt van anderen bent, communiceer je op een bepaald niveau, zelfs als je het niet beseft. Je spreekt misschien niet altijd met woorden, maar je uitdrukkingen en gebaren zeggen nog steeds veel.
Deze bijna constante communicatie lijkt misschien overweldigend als je je geen natuurlijke gesprekspartner voelt. Hoewel er geen enkele techniek is om een perfect gesprek te garanderen, kan oefenen je helpen je vaardigheden te ontwikkelen en met vertrouwen en oprechtheid te communiceren.
Crystal Raypole werkte eerder als schrijver en redacteur voor GoodTherapy. Haar interessegebieden zijn Aziatische talen en literatuur, Japanse vertaling, koken, natuurwetenschappen, positiviteit van seks en mentale gezondheid. In het bijzonder zet ze zich in om het stigma rond psychische problemen te verminderen.
